١. المقدمة
تتشغّل شركة MeFlow CO.,LTD («MeFlow» أو «نحن» أو «لنا») منصة Seoul Gijibae على الموقع الإلكتروني seoulgijibae.com («الخدمة»). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.
نلتزم بحماية خصوصيتك وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية الكوري (PIPA).
٢. المتحكم في البيانات
- الشركة: MeFlow CO.,LTD
- الرئيس التنفيذي / مسؤول حماية البيانات: Dasom Choi
- رقم تسجيل الشركة: 110111-0941223
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +82-10-8022-1281
٣. المعلومات التي نجمعها
٣.١ المعلومات التي تقدّمها مباشرةً
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عبر نماذج التواصل)
- بلد الإقامة واللغة المفضّلة
- التفضيلات الطبية أو الجمالية المشتركة خلال طلبات الاستشارة
٣.٢ المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
- الصفحات المزارة والوقت المستغرق وأنماط التصفح
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة
٤. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم الخدمة: تنسيق السياحة الطبية وتوصيات العيادات والخدمات ذات الصلة
- التواصل: الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارات
- التخصيص: تكييف المحتوى والتوصيات وفق لغتك وتفضيلاتك
- التحليلات والتحسين: فهم كيفية استخدام الخدمة وتطويرها
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها
- الأمان: الكشف عن الاحتيال ومنعه ومعالجة الأنشطة غير المشروعة
٥. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعالج بياناتك وفق الأسس القانونية التالية:
- الموافقة (المادة 6(1)(أ)): عند تقديمك معلوماتك طوعًا
- المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): تحسين الخدمات وضمان أمن المنصة
- الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): الامتثال للقانون المعمول به
- تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب)): تقديم الخدمات التي طلبتها
٦. الإفصاح عن معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:
- المؤسسات الطبية: بموافقتك الصريحة فقط لتسهيل الاستشارات أو الحجوزات
- مزودي الخدمات: جهات خارجية تساعدنا في تشغيل المنصة (استضافة، تحليلات، ترجمة)
- الجهات القانونية: عند الاقتضاء القانوني أو لحماية حقوق المستخدمين
٧. نقل البيانات الدولي
خوادمنا موجودة في كوريا والولايات المتحدة. وفيما يخص النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على بنود التعاقد القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الاستفسار والتواصل: حتى 3 سنوات من آخر تواصل
- بيانات التحليلات: حتى 26 شهرًا
- السجلات القانونية: وفقًا للقانون الكوري (حتى 5 سنوات)
٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك اللغوية، وتحليل حركة الزيارات، وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
١٠. حقوقك
١٠.١ حقوق بموجب GDPR (مقيمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
- الوصول — الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- الحذف («الحق في النسيان») — طلب حذف بياناتك
- تقييد المعالجة
- قابلية نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
- سحب الموافقة في أي وقت
١٠.٢ حقوق بموجب CCPA (مقيمو كاليفورنيا)
- معرفة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها
- حذف معلوماتك الشخصية
- رفض بيع معلوماتك الشخصية (نحن لا نبيع البيانات الشخصية)
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [email protected]
١١. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، سنحذفها فورًا.
١٢. أمن البيانات
نطبّق معايير أمنية صناعية (تشفير TLS/HTTPS، ضوابط الوصول، مراجعات دورية) لحماية بياناتك. غير أنه لا يمكن ضمان الأمن المطلق عبر الإنترنت.
١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سنوضّح تاريخ «آخر تحديث» عند إجراء تغييرات جوهرية.
١٤. التواصل معنا
- مسؤول حماية البيانات: Dasom Choi
- الشركة: MeFlow CO.,LTD
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +82-10-8022-1281
